Réceptionniste - Barman - Hôtel 5 Étoiles H/F - Hotel des Remparts

En tant qu'ambassadeur/drisse de notre établissement 5 étoiles, vous serez en charge de l'accueil et du service à la clientèle. Vos missions principales seront les suivantes :Assurer les tâches de réception : check-in, check-out, gestion du standard téléphonique, des réservations et de la facturation.Vous assurerez également un service de qualité au bar, en collaboration avec l'équipe en place.Profil recherché :Maîtrise de l'anglais exigée.Polyvalence et adaptabilité pour assurer les missions à la réception et au bar.Expérience dans l'hôtellerie de luxe ou dans un poste similaire appréciée.Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Capacité d’adaptation